Términos y Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA a partir del 20/12/2021



1. Propósito

Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en el presente documento de confirmación de la reserva. Rigen todos los trámites necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea, a través de nuestra plataforma de reservas.

Artículo 1 Duración de la estancia :

el arrendatario de este contrato celebrado por un período determinado no podrá en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en el local al final de la estancia.

Artículo 2 Conclusión del contrato:

PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO

la reserva se hace efectiva cuando el inquilino ha enviado al propietario un depósito del 50% del monto total del alquiler y una copia del contrato firmado y completado en su totalidad, antes de la fecha indicada. El arrendatario debe conservar una segunda copia. Al recibir el contrato por parte del propietario, si el contrato contiene información falsa, el propietario se reserva el derecho de cancelar inmediatamente el contrato, en este caso, el propietario informará inmediatamente al inquilino y devolverá el depósito al inquilino 15 días hábiles después de la recepción (si el depósito pagado).
El alquiler solo se puede conceder a adultos.(18 años), el propietario se reserva el derecho de comprobar el estado civil del inquilino antes o después de la firma del contrato de alquiler y esto hasta el final del alquiler (apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección) y , posiblemente por solicitud por correo o correo electrónico antes de la firma del contrato o producción visual en el sitio de las partes de uso
El alquiler celebrado entre las partes en esta escritura no puede en ningún caso beneficiar ni siquiera parcialmente a terceros, personas físicas o jurídicas, salvo consentimiento por escrito del propietario.
Cualquier incumplimiento de esta cláusula sería susceptible de dar lugar a la resolución inmediata del alquiler por culpa del arrendatario, quedando el producto del alquiler definitivamente adquirido por el propietario.

Artículo 3 Cancelación por parte del arrendatario :

cualquier cancelación debe ser notificada por carta certificada con acuse de recibo. o correo electrónico
a) cancelación entre 0 y 15 días de la llegada al local: el depósito permanecerá con el propietario.
Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días antes de la fecha prevista de entrada en el local, el 50% del importerecibida del total de la reserva se devolverá en el plazo de 1 mes desde la notificación de la rescisión por carta certificada con AR. o correo electrónico
b) Si el arrendatario no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de su llegada en el contrato, este queda sin efecto y el propietario puede disponer de su alojamiento. El depósito permanecerá con el propietario.
c) Si se acorta la estancia, el precio del alquiler queda con el propietario, no habrá devolución

Artículo 4 Cancelación por el propietario:

el propietario paga al inquilino el doble del monto del depósito cobrado.

Artículo 5 Llegada:

el arrendatario deberá presentarse en el día señalado ya la hora prevista en este contrato. Debe llamar el día anterior a su llegada JOELLE BARANDON Tel. 06 63 82 37 01 o Caroline en el 06 90 48 40 00 o por correo electrónico: caroline.belenus@outlook.fr / joellebarandon@me.com para confirmar estos horarios. En caso de llegada tardía o diferida, deberá avisarles lo antes posible.Uno u otro dará la bienvenida al inquilino a su llegada a la Residencia. ISLAS DE COCO

Artículo 6 Pago del saldo :

el saldo, se efectuará mediante cargo en la tarjeta bancaria registrada 15 días antes de la fecha del alquiler , excepcionalmente por derogación de la normativa y acuerdo del arrendador en primera instancia, y recíproco acuerdo de las partes en segunda vez, en el entrada en las instalaciones en efectivo o con cheque, o tarjeta de crédito a nombre del Sr. o la Sra. BARANDON

Artículo 7 Estado de juego:

un inventario es elaborado y firmado por el arrendatario y el propietario o su representante a la llegada y salida.

Artículo 8 Depósito de garantía o fianza:

a la llegada del inquilino, el propietario solicita una fianza de 300 euros. Tras el contradictorio establecimiento del Estado
lugares de salida, esta fianza será devuelta al arrendatario, previa deducción de los gastos de reparación del local si se observan desperfectos.
En caso de salida anticipada (antes del día y la hora mencionados en el contrato de alquiler) que impida el inventario de las instalaciones el día de la salida del arrendatario, el depósito de garantía es devuelto por el propietario o su representante en un plazo no superior a n una semana.

Artículo 9 Uso de los locales :

el arrendatario debe velar por el carácter pacífico del alquiler y hacer uso de él de acuerdo con el destino del inmueble.

Artículo 10 Capacidad:
 
Si el número de inquilinos supera la capacidad de alojamiento, el propietario o su representante puede negarse
personas adicionales o rescindir el contrato. "Ti Coco 2 adultos y 2 niños", "Coco à l'eau" 4 personas, "Coco Fesse" 6 personas, "Ti Bambou" 2 personas.

Artículo 11 Hogar:

antes de abandonar el local, se deberá realizar la limpieza, fregar y guardar la vajilla y recoger las sábanas, así como la ropa de baño y los paños de cocina sucios en cada habitación para el inventario de enseres en caso de que no se preste el servicio de limpieza. proporcionado, no impuesto.

Artículo 12 Tarifas básicas :

son "Coco Fesse" 1 Persona, "Coco à l'eau" 1 Persona, "Ti Coco" 1 Persona, "Ti Bambou" 1 Persona, cualquier persona adicional tendrá un cargo de 15€ por día y por persona.

Artículo 13 El sitio y los lugares privados de la residencia Coco d'Îles están equipados con una cámara de videovigilancia ubicada en la esquina superior izquierda de la terraza debajo del canal de drenaje de agua de lluvia del apartamento "coco fesse". ", un recordatorio con un pictograma a la entrada de la residencia indica que esta cámara no da lugar a ninguna grabación ni emisión, siendo simplemente un seguimiento remoto instantáneo. El hecho de acceder a los lugares indicados por la existencia de una cámara de vigilancia merece autorización previa por su parte y reconocimiento.

Artículo 14: El arrendador de ninguna manera puede ser considerado responsable por la cancelación o no presentación debido a condiciones climáticas (ciclón, inundación, desastre natural, crisis de salud, así como cualquier otra causa), cancelación de transporte marítimo por empresas marítimas que atienden el municipio de terre de bas , el cliente debe asegurar el medio de transporte entre Guadalupe y terre de bas , cualquier no presentación será responsabilidad exclusiva del arrendatario, quien debe garantizar la presencia del medio de transporte.

Artículo 15: Los arrendatarios deben pedir la conformidad del propietario en cuanto a la presencia de animales.

Artículo 16: COVID 19 - En caso de confinamiento total decretado oficialmente (decreto) por el estado francés tras un estado de emergencia sanitaria, relativo a la ubicación del alquiler route de la plage 97136 terre de bas (Guadalupe) odomicilio principal del arrendatario que firma el contrato el importe de la fianza o alquiler ya recibido será reembolsado íntegramente al arrendatario en el plazo máximo de un mes.

Artículo 17: El arrendador no puede ser considerado responsable en los siguientes casos: fuerza mayor
Internet: la velocidad mínima no está garantizada de ninguna manera por el propietario, en caso de una necesidad importante de velocidad, el arrendatario debe consultar con el proveedor de Orange Caraïbe la velocidad necesaria para sus obligaciones: tel: 05 90 38 29 95 n ° de la línea COCO D'ILES

Artículo 18: Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.

Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera formada al recibir el comprobante de reserva y el pago efectivo y validado del 50% del depósito. El cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la entrada de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y la aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta del tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada , así como la dirección del establecimiento, ante el cual el cliente podrá presentar sus reclamaciones.

Artículo 19: Cancelación o modificación por parte del cliente

Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código del Consumo.
Como resultado, no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del código del consumidor.
Los artículos 3 y 4 de las condiciones de venta especifican las condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva. . Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán ser cedidas a un tercero, ni a título gratuito ni a título oneroso.

Consumo del servicio

De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, se podrá solicitar al cliente, a su llegada, la cumplimentación de un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad con el fin de comprobar si debe o no cumplimentar la ficha policial.Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden público dará lugar a que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización alguna y/o sin devolución alguna si ya se ha realizado el pago. Para establecimientos con Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y o sin reembolso alguno si ya se ha realizado un reglamento. .

Artículo 20: Responsabilidad

en caso de prepago no autorizado por el banco del portador. Cualquier reserva o pago irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales contra éste.El cliente deberá estar asegurado contra riesgos de alquiler, robo, incendio, daños por agua bien mediante una extensión de seguro que cubra su vivienda habitual o bien mediante cualquier otro seguro especial para vacaciones. Todos los objetos o efectos personales pertenecientes al arrendatario son de su exclusiva responsabilidad. De ninguna manera están cubiertos por ninguna póliza de seguro emitida por el propietario del alquiler.


Artículo 21: Quejas

Las reclamaciones relativas a la no ejecución o mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas por escrito a nuestra atención dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.

Artículo 22: Precio

Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas.Si el cargo en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, son pagaderas en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones específicas en el sitio. Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.) si corresponde, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente en el establecimiento. Aparte del servicio de limpieza que se paga por adelantado en la reserva con el depósito, cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

Artículo 23: Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... según las posibilidades que le ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento. ) indicando directamente, en la zona prevista al efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre cifras, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de consumo del servicio) y el criptograma visual. El cargo del pago se realiza en el establecimiento el día de la reserva por el 50% del importe de la reserva en concepto de depósito y el saldo 15 días antes de la fecha de entrada en el local (entrega de llaves), excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el cargo total o parcial del pago se realice en el momento de la reserva. Este prepago se llama depósito.En caso de no show (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, a modo de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones particulares de venta. . El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber una denegación de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, techo alcanzado, error de entrada... En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y su forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva. el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.

Artículo 24: Respeto a la privacidad

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada a los establecimientos, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de servicios de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que incumben a elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de protección de datos personales del cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no tienen una protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos.No obstante, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido frente al establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de datos para dichas transferencias de datos.

Artículo 25: Acuerdo de prueba

La entrada de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o de la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. serán conservados en condiciones razonables de seguridad y considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

Artículo 26: Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que, a la vez que imprevisible e insuperable, impide al cliente o al establecimiento cumplir con la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Ninguna de las partes puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el costo de las costas resultantes.

Artículo 27: Solución de controversias

En caso de litigio, puede ponerse en contacto con el mediador de consumo Sistema de mediación de litigios de consumo
De conformidad con los artículos del Código del Consumidor L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes, se prevé que para cualquier controversia de carácter contractual relacionada con la ejecución del contrato de compraventa y/o la prestación de servicios que pudiera no se resuelva en el marco de una reclamación presentada previamente a nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir a la mediación de forma gratuita. Se pondrá en contacto con la Asociación Nacional de Mediadores (ANM) ya sea por correo postal escribiendo a 2 rue colmar 94300 VINCENNES Tel 0146812095 o por correo electrónico completando el formulario de referencia en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com .
O Mediadores a los que informamos: https://www.barreau-guadeloupe.avocat.fr/fr/services-aux-particuliers/conciliation

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.

Artículo 28: Totalidad

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. El pedido y expresamente con obligación de compra . Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden decreciente de prioridad, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet.Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.

Artículo 29: listas de oposición a la consulta, derecho de acceso, derecho de oposición de datos personales

tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición al escrutinio, en particular a través del sitio www.bloctel.fr
Derecho de acceso, derecho de oposición De conformidad con lo dispuesto en los artículos 38, 39 y 40 de la ley de 78 de enero, usted tiene derecho de acceso, rectificación y oposición, a la recogida y tratamiento de sus datos personales. El derecho de acceso se ejerce por correo simple con copia de un documento de identidad dirigido a: COCO D'ILES route de la plage 97136 TERRE DE BAS


Artículo 30 : Aceptación de las condiciones generales:

La suscripción de un contrato regido por estas condiciones generales, con el arrendador que ha suscrito este contrato, supone la aceptación, por parte del cliente arrendatario, de todas estas condiciones generales. El usuario de Internet reconoce por el mismo hecho haberlo entendido en su totalidad y renunciando a sus propias condiciones. Esta aceptación consistirá en que el cliente firme y escriba las palabras: "Reconozco haber leído y aceptado